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  • Beschreibung

Du hast eine Siebträgermaschine, eine Kaffeemühle und verwendest gute Bohnen - aber irgendwie gelingt dir der Espresso nicht so, wie du es erwartest?

Dafür gibt es es neben unsere Workshops bei dir zu Hause dein persönliches Online-Coaching von unseren Profi-Baristi.

  • Warum schmeckt mein Espresso so wässrig?
  • Warum ist mein Kaffee so bitter und schlägt mir regelmäßig auf den Magen?
  • Wie stelle ich meine Mühle eigentlich richtig ein?
  • Warum hat mein Espresso keine vernünftige Crema?

Dies sind einige Beispiele - aber ganz egal, welche Barista-Frage dir sonst noch auf dem Herzen liegt - wir finden mit dir die Lösung! - Damit dein Kaffee am Morgen das erste Highlight deines Tages wird.

Wie funktioniert unser Online-Coaching?

  • Du kannst hier deine Coaching-Einheit bestellen - diese dauert bis zu 45 Minuten.
  • Bei - und nach der Bestellung hast die Gelegenheit deine Fragen an unseren Barista zu stellen. Auch gibst du bei deiner Bestellung deinen Wunschtermin und deine Wunschzeit für dein Coaching an. Wir bemühen uns, diesen Termin auch zu ermöglichen. Sollte dies einmal nicht funktionieren, stimmen wir einen alternativen Termin mit dir ab.
  • Rechtzeitig vor dem Termin erhältst du von uns einen Link zu deiner Coaching-Session - in der Regel über Google Meet oder Microsoft Teams. Dort triffst du dann in einer Videokonferenz unseren Barista der mit dir deine Fragen bespricht und Antworten mit dir findet.


Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Gesetzliche Gewährleistung: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen eine kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung anbieten, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? Erstens: Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. Zweitens: Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

Mehr zu deinen Rechten: europa.eu/youreurope/garantien